【服務群眾方面存在的問題】在實際工作中，部分單位和部門在服務群眾方面仍存在一些突出問題，影響了群眾的獲得感、幸福感和安全感。這些問題不僅制約了政府職能的有效發揮，也對黨和政府的形象造成了一定影響。以下是對當前服務群眾方面存在問題的總結，并通過表格形式進行分類展示。

一、存在的主要問題

1. 服務意識不強

部分工作人員缺乏主動服務意識，對待群眾態度生硬，存在“門難進、臉難看、事難辦”的現象，影響群眾辦事體驗。

2. 政策落實不到位

一些惠民政策在基層執行過程中存在偏差或滯后，導致政策紅利未能及時惠及群眾，甚至出現“最后一公里”梗阻。

3. 溝通渠道不暢

群眾反映問題的渠道有限，反饋機制不健全，導致群眾訴求無法及時得到回應和解決。

4. 服務效率不高

部分窗口單位審批流程繁瑣，信息化手段應用不足，群眾辦事耗時長、跑腿多，影響辦事效率。

5. 服務能力不足

個別基層干部業務能力不強，缺乏專業培訓，難以應對復雜多變的群眾需求，服務質量參差不齊。

6. 監督機制不完善

對服務群眾工作的監督力度不夠，缺乏有效的考核評價體系，導致問題整改不到位。

二、問題分類匯總表

三、改進建議

針對上述問題，應從以下幾個方面著手改進：

- 加強思想教育：強化宗旨意識，提升工作人員的服務理念。

- 優化政策執行：建立政策落實跟蹤機制，確保政策落地見效。

- 拓寬反饋渠道：利用現代信息技術，構建多元化、便捷化的群眾訴求表達平臺。

- 提升服務效率：推進“互聯網+政務服務”，簡化辦事流程。

- 加強隊伍建設：定期開展業務培訓，提升基層干部綜合素質。

- 完善監督機制：建立健全考核評價體系，推動問題整改常態化。

通過以上措施，能夠有效提升服務群眾的質量和水平，增強群眾的滿意度和信任感，進一步鞏固黨和政府與人民群眾之間的血肉聯系。

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